SIDI-TEC presenta un servicio de mantenimiento informático remoto. Un servicio cuyo objetivo es prestar asistencia informática y mantenimiento informático en entornos empresariales. Un alto porcentaje de incidencias informáticas, pueden ser resueltas en cuestión de minutos, sin necesidad de que un técnico se desplace hasta sus oficinas y resuelva la incidencia. Con este servicio de mantenimiento, se ahorran todos los costes de desplazamiento. Un técnico informático, se conectará de manera remota a su equipo y solucionará la incidencia. Este servicio se prestará exclusivamente, mediante conexión remota a los ordenadores.

Solución de incidencias tanto de software como de hardware.

Problemas con el sistema operativo (Microsoft, Mac y Linux), y con el software ofimático estándar que se encuentre instalado.

Problemas de acceso a internet, correo electrónico, redes, etc.

Limpieza de virus, Spyware, etc.help_desk_contrato_mantenimiento_informatico_siditec

Resolución de dudas, asesoría informática.

Optimización de navegadores, sistema operativo, etc.

¿Cómo lo hacemos?

Se realizará una puesta a punto inicial (también de forma remota) en el momento de contratación del servicio
Las incidencias serán comunicadas a [email protected] o al número de teléfono de SIDI-TEC, 902 87 97 25, indicando nº de cliente, equipo afectado y consulta/servicio solicitado. Estás consultas serán recibidas y atendidas en horario de oficina (9-14 horas por la mañana y 16-19 horas por la tarde)
El número de incidencias atendidas al año podrá ser ilimitado
La incidencia será atendida en menos de 24 horas.
De ser necesario el desplazamiento de un técnico, SIDI-TEC realizará descuentos en el desplazamiento y/o en la tarifa del técnico.
Forma de pago, recibo bancario mensual.
SIDI-TEC monitorizará los equipos, para detectar errores incluso antes de que aparezcan incidencias; se monitorizará el uso y espacio del disco duro, memoria RAM, uso del procesador, carga de la red, etc.
SIDI-TEC, periódicamente, programará rutinas de mantenimiento en los equipos, para reducir al máximo, el número de incidencias.