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Mantenimiento Informatico Madrid

Descripción

SIDI-TEC presenta un servicio de mantenimiento informático remoto. Un servicio cuyo objetivo es prestar asistencia informática y mantenimiento informático en entornos empresariales. Un alto porcentaje de incidencias informáticas, pueden ser resueltas en cuestión de minutos, sin necesidad de que un técnico se desplace hasta sus oficinas y resuelva la incidencia. Con este servicio de mantenimiento, se ahorran todos los costes de desplazamiento. Un técnico informático, se conectará de manera remota a su equipo y solucionará la incidencia. Este servicio se prestará exclusivamente, mediante conexión remota a los ordenadores.

Características

  • Solución de incidencias tanto de software como de hardware.
  • Problemas con el sistema operativo (Microsoft, Mac y Linux), y con el software ofimático estándar que se encuentre instalado.
  • Problemas de acceso a internet, correo electrónico, redes, etc.
  • Limpieza de virus, Spyware, etc.help_desk_contrato_mantenimiento_informatico_siditec
  • Resolución de dudas, asesoría informática.
  • Optimización de navegadores, sistema operativo, etc.

Funcionamiento

  • Se realizará una puesta a punto inicial (también de forma remota) en el momento de contratación del servicio
  • Las incidencias serán comunicadas a tecnico@sidi-tec.com o al número de teléfono de SIDI-TEC, 902 87 97 25, indicando nº de cliente, equipo afectado y consulta/servicio solicitado. Estás consultas serán recibidas y atendidas en horario de oficina (9-14 horas por la mañana y 16-19 horas por la tarde)
  • El número de incidencias atendidas al año podrá ser ilimitado
  • La incidencia será atendida en menos de 24 horas.
  • De ser necesario el desplazamiento de un técnico, SIDI-TEC realizará descuentos en el desplazamiento y/o en la tarifa del técnico.
  • Forma de pago, transferencia trimestral (dependiendo del número de equipos).
  • SIDI-TEC monitorizará los equipos, para detectar errores incluso antes de que aparezcan incidencias; se monitorizará el uso y espacio del disco duro, memoria RAM, uso del procesador, carga de la red, etc.
  • SIDI-TEC, periódicamente, programará rutinas de mantenimiento en los equipos, para reducir al máximo, el número de incidencias.

Precios

Equipo de Sobremesa y Portátil 10 €/ mes

Servidores a consultar.

Forma de Pago

La forma de pago será transferencia bancaria trimestral, el primer pago se realizará a la contratación del servicio.

Exclusiones

  • No se incluyen las licencias del software que utilizará el cliente.
  • No se incluyen las piezas de hardware que tengan que ser sustituidas en caso de rotura o malfuncionamiento de las mismas.
  • No se incluye ningún equipo que no aparezca reflejado en el acuerdo de mantenimiento.