SIDI-TEC presenta un servicio de mantenimiento informático remoto. Un servicio cuyo objetivo es prestar asistencia informática y mantenimiento informático en entornos empresariales. Un alto porcentaje de incidencias informáticas, pueden ser resueltas en cuestión de minutos, sin necesidad de que un técnico se desplace hasta sus oficinas y resuelva la incidencia. Con este servicio de mantenimiento, se ahorran todos los costes de desplazamiento. Un técnico informático, se conectará de manera remota a su equipo y solucionará la incidencia. Este servicio se prestará exclusivamente, mediante conexión remota a los ordenadores.
¿Cómo lo hacemos?
- Se realizará una puesta a punto inicial (también de forma remota) en el momento de contratación del servicio
- Las incidencias serán comunicadas a [email protected] o al número de teléfono de SIDI-TEC, 902 87 97 25, indicando nº de cliente, equipo afectado y consulta/servicio solicitado. Estás consultas serán recibidas y atendidas en horario de oficina (9-14 horas por la mañana y 16-19 horas por la tarde)
- El número de incidencias atendidas al año podrá ser ilimitado
- La incidencia será atendida en menos de 24 horas.
- De ser necesario el desplazamiento de un técnico, SIDI-TEC realizará descuentos en el desplazamiento y/o en la tarifa del técnico.
- Forma de pago, recibo bancario mensual.
- SIDI-TEC monitorizará los equipos, para detectar errores incluso antes de que aparezcan incidencias; se monitorizará el uso y espacio del disco duro, memoria RAM, uso del procesador, carga de la red, etc.
- SIDI-TEC, periódicamente, programará rutinas de mantenimiento en los equipos, para reducir al máximo, el número de incidencias.